Tambopata Ecolodge

Protocolos de sanidad para huéspedes ante la presencia de COVID-19


I.
Introducción

El SARS Cov 2 es parte de la familia Coronaviridae que causa enfermedades que van desde el resfriado común hasta el SRAS (síndrome respiratorio agudo severo). El nuevo coronavirus (COVID-19) es una cepa no identificada previamente en humanos, que se propaga de persona a persona, a través de gotitas o partículas acuosas que se quedan en el ambiente al toser, estornudar, hablar, o al tener contacto con personas contagiadas. Los síntomas generalmente son fiebre, tos, dolor de garganta, congestión nasal, malestar general y dificultad para respirar. Estos pueden aparecer de forma gradual y no se manifiestan de la misma manera en todos los casos. Algunas personas no desarrollan ningún síntoma.

 

En los casos confirmados, el 80% de los infectados se recupera sin acceder a algún tratamiento especial. Sin embargo, aproximadamente el 20% de las personas lo desarrollan en nivel grave con dificultades para respirar y al 2% les causa la muerte. La Organización Mundial de la Salud (OMS) informa que las personas mayores y las que sufren de enfermedades respiratorias, diabetes, obesidad y cardiopatías pueden desarrollar el COVID-19 en un nivel grave (https://www.gob.pe/8371-que-son-los-coronavirus).

 

II. Objetivo

Informar a los huéspedes del Tambopata Ecolodge sobre las medidas preventivas sanitarias ante el COVID-19, en aplicación de los lineamentos dictados por el Gobierno peruano y las entidades internacionales. Prevenir el contagio de los huéspedes, colaboradores o personas ajenas durante la estancia en el albergue.

 

1. A la llegada al aeropuerto de Puerto Maldonado:

  • Los huéspedes deben mantener el distanciamiento social recomendado de 1,5 metros en todo momento. El uso de mascarilla es obligatorio en el aeropuerto, el vehículo, y en nuestra oficina de Puerto Maldonado. Dado que el uso de mascarilla será obligatorio durante toda su estadía, recomendamos a los huéspedes viajar con las suficientes mascarillas para cumplir con las normas del país. El uso de mascarilla no es obligatorio en las habitaciones y durante las comidas en la sala comedor del albergue.
  • Manteniendo la distancia recomendada (1,50 metros) por la OMS (Organización Mundial de la Salud), uno de nuestros guías naturalistas se pondrá en contacto con usted y le comunicará las pautas para el manejo de equipaje, el abordaje al vehículo, y el uso de nuestra oficina en la ciudad.
  • Contamos con unidades vehiculares de 30 asientos debidamente autorizados por la Municipalidad Provincial de Tambopata para el transporte de turistas e implementados con las normas de prevención COVID-19.
  • De acuerdo con las normas vigentes, se hará uso solamente de los asientos de ventana, utilizando el 50% de la capacidad del vehículo.
  • Su equipaje será abordado por el conductor del vehículo. En todo momento, nuestro conductor hará uso de mascarilla, guantes y vestimenta de protección personal.
  • Todo pasajero debe usar el pediluvio antes de subir al vehículo.
  • Durante el traslado, es obligatorio el uso de mascarilla dentro del vehículo. Usted encontrará alcohol en gel o líquido de 70% dentro del vehículo para la desinfección de manos.
  • Se limpia y desinfecta el vehículo después de cada servicio, incluidos los asientos, los pasamanos, las manijas, y las ventanas.

2. A la llegada a nuestra oficina en la ciudad:

  • En la ciudad de Puerto Maldonado, contamos con una oficina de 300 metros cuadrados, para el uso exclusivo de nuestros huéspedes. Su diseño –al aire libre y parcialmente techado- asegura una buena ventilación.
  • Es obligatorio el uso de mascarilla dentro de nuestra oficina.
  • La atención en oficina será brindada solamente por nuestra trasladista. No habrá contacto con otros miembros de nuestro personal de oficina, tampoco con personas ajenas a la empresa.
  • Evitamos el uso de papeles sueltos o papelería en general.
  • Nuestra oficina es limpiada y desinfectada antes de la llegada de cada grupo de huéspedes, y después de cada salida; de igual forma los baños y cuartos para maletas son limpiados y desinfectados.
  • En la entrada se dispone de un pediluvio. Cada huésped debe realizarla correcta desinfección del calzado, posándose sobre el pediluvio y verificando que toda la suela del calzado entre en contacto con la solución.
  • En la entrada se encuentra el área de higienización, donde se proveerá alcohol en líquido y gel del 70% para la desinfección de manos.     
  • Al ingresar a la oficina, nuestro personal capacitado le toma la temperatura corporal de cada huésped con un termómetro clínico infrarrojo. Si una persona presenta una temperatura mayor a 38°C., por requerimiento de las autoridades sanitarias se le acompañará a un centro de salud cercano para su descarte de COVID-19.  
  • En caso de una prueba positiva, por requerimiento de las autoridades sanitarias el huésped no podrá continuar con el servicio contratado, y le ayudaremos en el cumplimiento del periodo de cuarentena requerido (véase nuestros términos y condiciones).  
  • A todos nuestros huéspedes les entregamos un bolso de lona debidamente desinfectado y embalado en una bolsa plástica, para el empaque de sus pertenencias. Cada huésped debe llevar solo lo necesario para su estadía en el Ecolodge.
  • Para su respectivo etiquetado y almacenamiento, cada pieza de equipaje será desinfectada con alcohol de 70%.

3. En las embarcaciones:

  • Es obligatorio el uso de mascarilla en nuestras embarcaciones.
  • Contamos con deslizadores de fibra de vidrio con asientos unipersonales que garantizan mayor seguridad en limpieza, desinfección y distanciamiento social.
  • Cada asiento cuenta con un chaleco salvavidas, debidamente desinfectado y embalado en una bolsa plástica. A cada chaleco de salvavidas, le asignamos el nombre de un huésped, para el uso recurrente del mismo chaleco durante su estadía.
  • Al abordar la embarcación, los pasajeros encontrarán un dispensador con alcohol de 70%, en líquido o gel, para la desinfección de manos.

4. A la llegada al Ecolodge:

  • Es obligatorio el uso de mascarilla en las instalaciones de nuestro Ecolodge.
  • Antes de ingresar a las instalaciones del Ecolodge, cada persona pasa por un pediluvio. Los lavatorios en el sendero que conduce al área de recepción son provistos de agua y jabón, para el lavado de manos.
  • Respetando el distanciamiento social, en el amplio espacio del bar, junto con el administrador del Ecolodge nuestros guías naturalistas le darán la bienvenida y le entregarán la llave de su cabina.  Durante este encuentro, cada huésped recibirá información sobre el uso de las habitaciones y recomendaciones para la prevención de COVID-19 en el Ecolodge. Evitamos el uso de papeles sueltos o papelería en general.
  • Debidamente implementado con el EPP adecuado, nuestro personal se encargará del traslado de equipaje. Recogerán los bolsos de la embarcación, y los dejarán en bolsas esterilizadas en la vereda que conduce a las habitaciones.
  • En las áreas comunes contamos con amplios espacios en el comedor y bar, donde se respeta el distanciamiento social. Asimismo, al aire libre las veredas y amplios jardines facilitan el mantenimiento del distanciamiento social.  
  • En el bar y área de estar, contamos con un espacio de 300 metros cuadrados, bajo un techo alto y con paredes de malla que crean un ambiente bien ventilado, con mesas y sillones individuales donde los huéspedes pueden guardar el distanciamiento social mientras disfrutan de nuestra cuidada selección de bebidas nacionales e internacionales. En cada mesa encontrará alcohol líquido al 70% para la desinfección de manos.
  • Los ambientes son desinfectados con amonio cuaternario y alcohol de forma diaria. Nuestro cantinero le atenderá desde su mesa, evitando así el contacto cercano en la barra. Recomendamos no hacer uso de la barra.
  • Mientras dure la pandemia global, solo serviremos bebidas embotelladas y tragos en base a productos embotellados, evitando los cocteles a base de frutas. Durante su estancia, el consumo en el bar será únicamente con comanda de servicios, para evitar los pagos frecuentes en efectivo. Usted podrá pagar su cuenta antes de retornar a la ciudad (efectivo, Visa o MasterCard).
  • La circulación de personas en el bar está debidamente señalada, con una puerta de acceso y otra de salida, para asegurar el cumplimiento con las normas vigentes de distanciamiento social.
  • En el comedor contamos con un amplio espacio de 100 metros cuadrados, con un techo alto y paredes de malla que crean un ambiente bien ventilado, para el consumo de alimentos en sillas y mesas individuales.
  • Todo el ambiente es desinfectado con amonio cuaternario y alcohol de forma diaria.
  • Las mesas han sido acondicionadas para respetar el distanciamiento social recomendado por la OMS.
  • El uso de mascarilla no es obligatorio en el comedor, durante las horas de comida.
  • Los alimentos serán servidos en mesa en el horario determinado. Durante el periodo que dure la pandemia global, nuestros guías naturalistas no podrán compartir la mesa y los alimentos con los huéspedes.
  • Para evitar la aglomeración, las bebidas calientes que ofrecemos a nuestros huéspedes están a su disposición en varios espacios diferentes.
  • Nuestro personal de atención está debidamente equipado con mascarillas, guantes y mandiles.
  • Para mayor seguridad, todo el menaje es hervido y desinfectado.
  • En la cocina contamos con un amplio espacio de 90 metros cuadrados, impermeabilizado con mayólica y bien ventilado, con techo alto y paredes de malla. Por el momento, nuestra costumbre de cocina abierta para nuestros huéspedes será suspendida.
  • Todo el ambiente es desinfectado con amonio cuaternario e hipoclorito de sodio de forma diaria.
  • Los alimentos son debidamente desinfectados y preparados por nuestro chef con insumos abastecidos de las granjas cercanas. Todo insumo utilizado es debidamente desinfectado antes de ingresar a la cocina. Las frutas para los jugos e insumos para la preparación de alimentos provienen de granjas locales, donde son producidos de manera orgánica y cosechadas de acuerdo con las medidas sanitarias que recomienda la Dirección Regional de Salud.
  • En las habitacionesel uso de mascarilla no es obligatorio.
  • Nuestras habitaciones tipo cabaña son provistas de pisos de cerámica que dan mayor frescura y facilitan la desinfección. Cuentan con dos paredes de malla que facilitan la ventilación, y los baños son amplios e impermeabilizados con mayólica. Las habitaciones son desinfectadas diariamente con amonio cuaternario e hipoclorito de sodio. Los cubrecamas adicionales están dispuestos en el closet, debidamente desinfectados y sellados en bolsas de plástico.
  • Durante el periodo que dure la pandemia global, retiraremos las hamacas de las terrazas de las habitaciones tipo cabaña, pero los huéspedes podrán hacer uso de las mesas y sillas, todas debidamente desinfectadas.
  • Para nuestras excursiones contamos conun sistema de más de 25 kilómetros de sendas forestales, debidamente señalizadas, así como embarcaciones de fibra de vidrio para las excursiones en el río y por los lagos de la Reserva Nacional Tambopata y su Zona de Amortiguamiento.
  • Durante las excursiones en bote y por las sendas y los lagos forestales, el uso de mascarilla es obligatorio.
  • Durante las excursiones en compañía de nuestros guías naturalistas por las sendas forestales,se mantiene fila india con el distanciamiento social recomendado por la OMS. En respuesta a la crisis sanitaria provocada por COVID-19, en los lagos forestales hemos reducido la capacidad de nuestras embarcaciones y catamarán al 50%, con la finalidad de mantener el distanciamiento social. Como consecuencia de esta medida, cada huésped gozará de mayor comodidad para el avistamiento de fauna.
  • Cada guía naturalista acompañará a un máximo de solo ocho huéspedes durante las excursiones programadas.